Opiniones

Maurizio

Buongiorno a tutto lo staff,per ora buon servizio per quanto riguarda la prenotazione,poi per tutto il resto dovrò aspettare di fare il viaggio di andata e ritorno per dare un giudizio completo di tutto.Saluti Maurizio

Salvatore Nania

Molto soddisfatto. Grazie....

Mauro

ottimo servizio facile da gestire

Carla

Servizio ottimo e rapido. Mi è dispiaciuto non aver trovato la sessione dove poter utilizzare il codice sconto.

Agostino

Puntualità, competenza, cortesia e velocità di accoglienza e chiusura della pratica.

Salvatore

Ottima..sono stato in contatto con la sig.ra Concetta, che è stata sbrigativa e gentile.

Mario

ottimo servizio di prenotazione

Anna Maria

servizio semplice e veloce

Linda

Easy to navigate on the web and easy to pay. Great site.

Tania

molto buono

Caroline

Réservation simple et efficace

Stefano

Molto veloce e dettagliata... servizio direi ottimo! grazie!

Emilia Sorrentino

Sono stata contentissima del servizio veloce .

Hexi

Very timely response from the Booking office.

Enrico Tanzi

davverro utile e di facile lettura la home page nella quale sono presenti tutte le tratte. comoda anche la schermata di prenotazione dove velocemente si può indiocare la tratta e ricevere il preventivo. gli altri siti analoghi sono fatti decisamente peggio.

Antonio

Mi sono trovato a parlare con una ragazza veramente preparata e gentile, raramente si riesce a trovare persone così....complimenti

Tono

Ottima...e veloce..

Gino Scotto

Servizio velocissimo, corretto e semplice da utilizzare.

Bianca

Cortese ed efficiente!

Davide Giordano

Facile e veloce da utilizzare

Giorgio

Ottimo servizio

Mario Magistro

Compagnia di navigazione eccellente, personale qualificato, servizi ottimi.

Patrice

Bon d'accord, votre service fait la synthèse des différentes compagnies et permet de réserver la veille,ce que n'acceptent pas les compagnies. Par contre 8€ pour un trajet à 40€, c'est un taux du niveau de booking.com, ce qui est universellement considéré comme excessif.

Mr Ferry responde:

Cher Client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous rappelons que nos droits de réservation sont appliqués en compensation pour les frais de gestion du dossier. Ce taux nous permet également d'avoir un personnel disponible 7 jours sur 7, attentif à répondre à tous les besoins de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question et information. L'Equipe de Ok-Ferry

Sanjeev Singhal

Very convenient and user friendly. If possible, the tickets may be bilingual- in Italian and English.

Mr Ferry responde:

Dear Customer, we would like to thank you for your review and we would like also to inform you that unfortunately some ferry companies do not issue tickets in different languages, but only in Italian. Should you need any further information please do not hesitate to contact us. Best regards, the Staff of Ok-Ferry

Stephane

perfetto !

Cesare Salvestroni

rapidità nella produzione dei documenti, ma il parco auto non viene adeguatamente rappresentato per la corretta indicazione del mezzo in transito (ho dovuto indicare un modello diverso dell'autoveicolo cercandone uno diverso con caratteristiche dimensionali simili).

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, la informiamo che nel caso in cui la sua autovettura non fosse presente tra i modelli inseriti nella nostra lista può semplicemente selezionare la dicitura "altro veicolo" e aggiungere manualmente le misure esatte. Restiamo disponibili per informazioni aggiuntive. Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

Daniele

ok vi ringrazio sembra tutto a posto biglietto stampato siete efficienti graziedaniele cuomo

Riccardo

tutto bene tranne una cosa: perchè pagare un supplemento per aver fatto un acquisto on line?

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e valutazione. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica, in quanto Traghettilines è intermediario fra le Compagnie di navigazione e il consumatore. Questo compenso ci permette anche di avere uno staff attento a rispondere a ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

Claudio

si deve passare comunque iin biglietteria e questo non va bene. Come per gli aerei dovrei poter stampare on-line anche la carta d'imbarco. Al numeo telefonico di Napoli ,esposto nel sito, non risponde nessuno alle ore 16,00 del 7 ottobre 2016. Il numero telefonico di Ischia, sempre esposto sul vostro sito, risulta inesistente. Il servizio è costoso anche se utile.

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente di un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. In qualità di centro prenotazioni dobbiamo attenerci alle disposizioni della compagnia marittima stessa.Per quanto riguarda, invece, i numeri di telefono da lei citati, precisiamo che si tratta di contatti che la compagnia di navigazione ci fornisce e che sono riportati nel nostro estratto conto riepilogativo, non valido per l'imbarco, precisamente nella sezione "dettagli porti". Sarà nostra cura, riferire alla società marittima le sue segnalazioni. Cordialmente, lo Staff di Traghettilines

Raffaele

Tutto ok!

Melissa

rapide et clair

Gilberto

Servizio ottimo e facilmente utilizzabile

Giuseppe

un servizio eccellente!!!

Domenico Ricciardi

il servizio è una vera comodità dal momento che ti consente di evitare le file alla biglietteria inoltre il sito è chiaro e facile da usare, complimenti !

Angela

tutto ok ottimo

Eliseo

SODISFATTISSIMO

Riccardo

rapidità, professionalità, cortesia

Gina

Ottimo servizio per fare biglietti in sicurezza

Zsolt Vehrer

Naples Capri booked. Theoretically it supposed to be 40.20 € but when i completed the booking 12 € booking fee was deducted from my card. Now I'm asking what a fucking bloody hell is this? This price was not indicated until the end of booking and it is actually almost 30 % of the price. I will make tomorrow a big scandal at the office where I will pick up my ticket.

Mr Ferry responde:

Dear customer, we are really sorry about your negative report. We just would like to specify that, during the online procedure, the summary of the journey as well as every cost item are immediately and clearly displayed. To be even more specific, they are called "total outward journey" and "booking fee". This information are pointed out and then also recapped before confirming the booking and to go further in the payment procedure. In fact, the amount in the transaction form included the booking fee, that you had already displayed in the summary of the reservation. In every moment the cost items were clearly displayed (in the summary of the booking and in the payment form), therefore you could have stopped the confimation procedure, if you didn't agree, or you thought the summary of the cost items was not clear.Best regards, the Staff of Ok-Ferry.

Enrico

semplice veloce mancano informazioni sul biglietto non si capisce se la prenotazione funge da biglietto o se con la prenotazione bisogna poi passare ad una biglietteria Toremar per convalidarlo oppure se ci si può imbarcare con la prenotazione

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, la informiamo che il nostro sistema di prenotazione invia l'estratto conto riepilogativo a conferma dell'avvenuta prenotazione. In questo documento è ben visibile la dicitura "non valido per l'imbarco" poiché a questo segue l'invio dei documenti di viaggio direttamente sulla posta elettronica inserita dal cliente che dovrà a sua volta presentarli in forma cartacea al porto d'imbarco. Restiamo a sua disposizione, cordialmente. Lo Staff di Traghettilines

Roberta

Ottimo sistema di prenotazione semplice e rapido.

Giovanni

sei euro di diritti di prenotazione tra altro inseriti solo a seguito del pagamento e non specificati in modo chiaro prima è una rapina.NOn comprerò più sul vostro sito.

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, siamo spiacenti per la sua recensione negativa. Vorremmo precisare che, in fase di prenotazione online, vengono visualizzati immediatamente sia il riepilogo del viaggio che le voci relative ad ogni singolo costo, nello specifico: "prezzo del biglietto di andata" e "diritti di prenotazione". Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione e procedere al pagamento. Se alcune voci non fossero sufficientemente chiare o esaustive, accanto al preventivo sono riportati tutti i nostri recapiti per ottenere informazioni e assistenza. Cordiali saluti, lo Staff di Traghettilines.

Alessandro

il servizio offre una pagina che permette di scegliere al meglio le proprie opzioni con un chiaro percorso guidato.

Lasha Bliadze

Georgia - country was not in the list.

Mr Ferry responde:

Dear customer, we thank you for your suggestion. We will forward it to the concerned department. Best regards, the Staff of Ok-Ferry.

Cosimo

OTTIMA

Claudio

Servizio ottimo cortese ed efficiente. Unico neo. Non si capisce perché il primo pagamento non è andato a buon fine.

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, la informiamo che il mancato buon esito delle transazioni non è legato al nostro sistema di prenotazione bensì a circuiti interbancari presposti alla gestione delle stesse. Pertanto, ci viene fornito solo l'esito del pagamento (positivo o negativo) ma non la motivazione che spieghi una "transazione negata". Restiamo a sua disposizione, cordialmente. Lo Staff di Traghettilines.

Kenneth

Very fast and convenient

Manfred Kleeschulte

Die Übersetzung des Textes könnte noch verbessert werden. Ansonsten schnelle und reibungslose Buchung der Fährtickets.

Mr Ferry responde:

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen fuer Ihre Empfehlung. Wie werden sie unserer betreffender Abteilung mitteilen, unseren Dienst zu verbessern.Vielen Dank, das Team von Ok-Ferry.

Tiziano Moriconi

Ottimo servizio, pratico e rapido, in pochi minuti ho potuto acquistare (prenotare) il mio viaggio in traghetto per l'Elba e ricevere comodamente i biglietti via mail da presentare all'imbarco

Carlo

gentili, disponibili e chiari nelle spiegazioni. grazie